Servisní manažer do perfektního týmu!

• Buďte u toho, když se servis staví od základů ✨

• Nečeká vás role, ve které budete pouze udržovat již zavedený systém. Dostanete prostor nastavit servisní procesy, standardy i způsob spolupráce se zákazníky a zahraniční centrálou.

• Stanete se součástí klíčové trojice spolu s jednatelem společnosti a seniorním finančním specialistou. Právě tento tým bude mít zásadní vliv na fungování a další směřování celé pobočky.

• Hledám samostatného a schopného profesionála, který rozumí technickému servisu, dokáže si poradit v nečekaných situacích a zároveň přemýšlí nad tím, jak věci nastavit dlouhodobě, efektivně a s ohledem na zákazníka.

• 🖇️ Jaká bude vaše role

• Vést činnosti terénního servisu, servisní dílny a náhradních dílů a průběžně zlepšovat jejich fungování.

• Pravidelně vyhodnocovat výsledky s vedoucími servisu a techniky, vést individuální schůzky a nastavovat jasné priority.

• Plánovat kapacity techniků a dílny tak, aby tým spolehlivě zvládal současné i očekávané požadavky zákazníků.

• Odpovídat za hospodaření oddělení, řídit náklady i výnosy podle rozpočtu a systematicky rozvíjet servisní a dílenské tržby.

• Sledovat klíčové ukazatele výkonu, například úspěšnost opravy při první návštěvě, počet zakázek, produktivitu nebo čas strávený cestováním.

• Minimalizovat rozpracovanost, podporovat včasnou fakturaci a rychle řešit dotazy k vystaveným fakturám.

• Dohlížet na pravidelnou údržbu, záruční reklamace, skladové procesy a dostupnost náhradních dílů.

Ideální kandidát(ka)

• Zkušenosti s vedením servisního, technického nebo poprodejního týmu.

• Člověka, který se orientuje v ekonomice provozu, rozpočtech a výkonových ukazatelích a umí je převést do konkrétních kroků.

• Praktického lídra, který umí plánovat kapacity, nastavovat odpovědnost a rozvíjet své kolegy.

• Partnera pro zákazníky i interní týmy, který komunikuje věcně, dotahuje řešení a hledá příležitosti ke zlepšení.

• Osobnost, pro kterou jsou bezpečnost, kvalita služby a spolehlivost přirozenou součástí každodenního řízení.

• Máte startupový mindset. Nečekáte, až někdo nastaví pravidla za vás, ale baví vás věci vytvářet, zlepšovat a posouvat dál.

Co můžeme nabídnout

• Klíčovou manažerskou pozici v plzeňské pobočce mezinárodní společnosti. 📍

• Perfektní tým, kde je skvěle nastavená firemní kultura! :-)

• Místo v nejužším vedení a každodenní spolupráci přímo s jednatelem.

• Velkou míru důvěry, autonomie a prostoru nastavit servisní oblast podle vlastních zkušeností.

• Atraktivní finanční ohodnocení odpovídající významu pozice. 💰

• Stabilitu mezinárodní společnosti spojenou s rychlostí a podnikavostí startupového prostředí.

• Možnost ovlivňovat důležitá rozhodnutí a profesně růst společně s firmou. 📈